Suvisest teenindusest Eestis

Lugesin Päevalehest Ingrid Veidenbergi nn. “kriitikat”  teenindusest, täpsemalt selle puudumisest suvisel ajal väljaspool Tallinna. Ma oleksin muidu igati nõus, kuid kuna eelmisel aastal sain kaasa lüüa Haapsalu projektis, siis olen olukorraga tuttav ja saan teadjana öelda, et proua Veidenbergi kindlasti heast südamest tulevad soovitused a la kas ei saa siis rohkem kokkasid palgata ja panne juurde osta, võib lihtsalt kimpu siduda ja alla jõge lasta. Ei teagi kohe, miks restorani omanikud enne proualt nõu ei ole küsinud, kuidas restorani pidada. Mind on kõvasti häirima hakanud  kodanikud, kes kodus on muna praadinud ja arvavad,  et oskavad nõu anda kuidas restorani teha. Kui koguni kook on valmis tehtud ja pilt  sellest Facebooki pandud, siis võib juba kindlapeale restoranikriitik olla. Veel parem aga, kui oled Tallinnast, siis nagunii tead paremini kui mingid “maakad”, kuidas asju teha tuleb.  Kui juhtub veel nii, et oled Tallinnast ja kodus süüa oled teinud ja välismaal ka korra kohvikus käinud, siis võid raudselt raamatu välja anda kuidas asjad käivad(ja miks ka mitte- honorarid on Eestis ju muinasjutulised)  Eelmisel aastal andis ka üks ärimees-nõuandja mulle nõu, millist restorani ma teha võiksin ja mis  talle meeldiks- nimelt selline nagu ta Kreekas oli näinud. Palju õnne! Mitte, et see Kreeka restoran, millest räägiti, tore ei võiks olla, aga mina ei saa teha asju, millest keegi teine unistab. Sest samas oli ka nõuandja, kes arvas, et me võiks lõhe-kooresuppi teha, sest see on nii hea!  Muidugi tuleb kliendi soovitusi kuulata, aga endal peab ikka idee olema, mida teha. Klient sooviks ikka kõrgtasemel restorani söökla hindadega. Ja nn. ärimehed leiaksid, et kõige rentaablim oleks teha sööklat Michelini restorani hindadega 😀

Kallid suvitajad ja muidu suveüritustel käijad! Restoranid ei pea tundma süütunnet või omama missioonitunnet kui kuskil väikelinnas üritus korraldatakse ja linn turistidest üle ujutatakse. Süütunnet peavad tundma ürituste korraldajad ja Pärnu näidet aluseks võttes, on Pärnu linnal  samuti töö tegemata.  Linnavalitsusel peavad ju ometi andmed olema kui mitu restoranikohta linnas on ja ütleme, et see arv on näiteks 400 ja kui mingi ürituse raames või lihtsalt sooja suveilma tõttu on oodata linna üle 5000 turist-suvitajat, siis on ju ette teada, et tuleb kaos. Selleks peaks linnal olema plaan, kuidas oma linna külastajatele rahuldavat teenust pakkuda. Pole raske panna üles lauad-.pingid- katusealused ranna lähedastele aladele ja kutsuda nädalavahetuseks toitlustajaid mujalt rahvale toitlustust pakkuma. Oleks kindlasti huvilisi, kes tuleks grilliga, kes oma paellapanniga, kes supipajaga. Saksamaal käivad kõiksugu seltsid ja klubid külapäevadel grillimas-praadimas, et oma seltsile raha teenida. Ma usun, et Eestis on samuti seltse, kes kannatavad rahapuuduse all ja võiks väheke loovust rakendada. Muide sellistele seltsidele, kes käivad toitlustust pakkumas, pidid teised tervisekaitse reeglid kehtima ehk bürokraatia ei tule segama.Lisaks on neil luba alkoholi samuti müüa. Kodukohvikuid tuleks rakendada. Nagu Tallinnas tehakse kodukohviku päevi, miks ei võiks Pärnu linn neid korraldada?  Samuti ei tohiks suurürituse korraldamiseks luba välja andagi, kui korraldaja pole oma plaani sisse kirjutanud, kuidas ta garanteerib kohaletulnud inimeste toitlustamise.

Restoranidel ei ole võimaik seaduse järgi võtta üheks kaheks päevaks tööle lihtsalt kedagi, kes tuleks leevendama olukorda ja kuidas see ühe-kahe päeva inimene üldse restoranis abiks saab olla, mida ta teha oskaks???? Kui ma peaksin lisaks rahvamassidele söögitegemisele veel kellegi õpetamisega samal ajal tegema, oleks kaos veelgi suurem.

Tallinnas on teel sadamast linna palju kohti tekkinud, mida mina restoraniks ei nimetaks, aga mis kindlasti laevalt saabunud turisti vajadused ilusasti ära rahuldavad ja nii ei ummista need massid kohalikele armsaid söögikohti.

Muidugi peavad  restoranid oma teenindusega tööd tegema ja püüdma kui linn rahvast täis on, endast anda maksimumi, aga kindlasti ei pea restoran muutma oma väljakujunenud menüüd ja hakkama sööklaks, et masse toita.

Lisan  veel, et ma ei taha antud kirjatükiga öelda, et restoranide teenindusega meil kõik Eestis hästi on, kaugel sellest- restoranid tohiksid välja panna vaid nii palju laudu kui nad suudavad ilma kaoseta ära teenindada ja mitte ühtegi tooli rohkem. Pole ju mõtet ka kliendil kui ta tooli isegi saab, oodata oma praadi 1,5 tundi. Sellist olukorda parandab vaid konkurents! Restorani omanikud peavaksid olema realistid: ei saa õue panna 100 tooli kui köögis nelja auguga pliit, köögis 2 inimest ja ette kandmas 3 ajutist suvetöötajat.

Üks täiesti tasuta nõuanne tuli veel meelde: sõpruslinnad! Miks ei või suve hooajaks kutsuda linnapilti rikastama oma sõpruslinnade toitlustajaid. Pärnul sõpruslinnu kuhjaga, kes appi võiksid tulla.

12 responses to “Suvisest teenindusest Eestis

  1. Tere Kristel.
    Juhtusin ka lugema pr. Kõiketeadja kirjutist ja omalgi läks sulg teravaks ning keel kolmeharuliseks. Egas kokal seepärast rohkem käsi ei kasva,et neid 6 panni hallata ja proua ilmselt arvab,et köögid on vähemalt sama suured kui söögiruumid,et sinna lisatööjõudu mahub. Lisaks veel, et kui hommikul õue vaadates päike paistab,siis on samal ajal söögikohtade uste taha rivistunud ka kamp tublisid kokkasid ja teenindajaid 🙂
    Kas ma võin oma FB-sse lingi lisada?
    Parimate tervitustega,

    Anu (Gustost, nüüdse asukohaga Hirvepargis)

  2. Sattusin täna, ise Pärnus suvitades, lugema Eesti Naise ajakirjast “Elu Lood” artiklit “Kohtume seene all”, kus kirjeldatakse Pärnu Rannakohvik/Rannahoone ajalugu. Ja 1960ndatel oli seal järjekord õhtust hommikuni hoolimata sellest, et köögis olid abiks Tšeljabinski kokakooli praktikandid. Nii et kannatust – suvitajad!

  3. Muidugi Anu võid lisada ja ma kuskilt kandist olen kursis, et sa nüüd Hirvepargis toimetad. Kas keegi käis külas ja tõi miskit ajakirja või kuidagi nii, kindlasti tulen külla kui kodumaale satun 😀

  4. Selle postituse peaks Eesti Päevalehe arvamus-rubriiki saatma vastusena Ingrid Veidenbergi arvamusele. Siis leiab probleem rohkem kajastust.

  5. Eks ajaga loksub kõik paika. Aga selge on see, et eraettevõtjad nagunii püüavad maskmimumi võtta suvisest ajast, aga ka kogukonnal peaks olema rohkem huvi olema, et linna külastajad ennast hästi tunneksid ja ikka tagasi sooviksid tulla 🙂

Lisa kommentaar

Täida nõutavad väljad või kliki ikoonile, et sisse logida:

WordPress.com Logo

Sa kommenteerid kasutades oma WordPress.com kontot. Logi välja /  Muuda )

Twitter picture

Sa kommenteerid kasutades oma Twitter kontot. Logi välja /  Muuda )

Facebook photo

Sa kommenteerid kasutades oma Facebook kontot. Logi välja /  Muuda )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.