Et kõik kohe algusest peale ära rääkida, pean ma algama ühest õhtust kui Luule Tigusse tuli ja ütles mulle, et lähme uueks aastaks Iisraeli puhkama- tal on ühel sõbral vaba kolmetoaline korter Eilatis, ise elab lähedal  ja saaks meile tutvustada juutide söögikultuuri jne.. jne.  Järgmisel päeval sai Liina Estraveli reklaami, mille ta mulle edasi saatis ja kus maksis Helsingi-Tel Avivi pilet  edasi-tagasi 3500 krooni. Märge oli all, et 21.dets-6. jaanuar ei kehti, aga küsisin tütralapselt, kes mulle Praha piletid tegi siis hinda, mis sel perioodil maksab. Reede öösel pärast tööd oli vastus, et 26.dets-7. jaanuar maksaks 3500 eeki. Nii- mõeldud-tehtud… tellisin ära, minek. Tütarlaps küsis meie 3-e (Luule, Marko, mina) mobiile ja ütles, et saadab arve ja siis palun 24 tunni jooksul ära maksta. Mail oli selline (laupäeva hommik):

Tere, Kristel!

Tegin broneeringu ära ning püüan seda pühapäeva hommikul pikendada, et printimise tähtaeg jääks esmaspäevasele päevale. Saadan Teile pühapäeva varahommikul siis kirja kinnituse ja arvega.

Kas soovite juurde ka reisikindlustust?

Mina vastasin, et nagu ta teab, saabun ma koju esmaspäeval kell 15.15 ja enne ei saa arvet maksta , aga teen seda 100 %.  Eile koju saabudes, leidsin mailboxist kirja- saadetud pühapäeval, et tralla-laa, ei saa esmaspäevani pikendada, siin arve, makske ära kella 18.00ks.

Pühapäevane kiri:

Tere, Kristel!

Proovisin Tel Avivi lennubroneeringut pikendada, kuid kahjuks kohtade puudumise tõttu pole see võimalik. Seega saadan broneeringu kinnituse ning manuses arve, mille palume tasuda ka Sedbank\’i või SEB Panga kaudu täna hiljemalt kella 18.00-ks. Palume kohe peale makse laekumist saata maksekorralduse koopia e-mailile. Kahjuks ei saa me broneeringut esmaspäevani hoida ning broneering tühistub hilisõhtul.

Kui Teile homne makseviis ei sobi, siis võimaluse korral saavad mu kolleegid abistada Teid broneeringu muutmisega mõnele teisele kuupäevale, siis saaks ka maksetähtaeg jääda esmaspäevasele päevale.

Palun andke kindlasti teada, kuidas otsustate. Mina olen ise alles tööl teisipäeval.

Eile kui ma helistasin, et miks kuradi pärast mulle siis laupäeval enne Prahasse sõitu seda pagana arvet ei saadetud, et ma oleks saanud ära maksta, miks ei helistatud mitte kellelegi meist, et on vaja kohe asi ära maksta- ma ju ei loe oma 2 päevasel reisil maile-mul polnud arvutitki kaasas. Mis kuradi pärast ta laupäeva hommikupoole jahus mailidega, et kas on kindlustust vaja ja saatke isikukoodid- teinud arve ära!

Ühesõnaga, eile selgus, et enam midagi ei saa parata.  Mina ei oska asjast ka kohe mitte midagi arvata. Eilne tütarlaps arvas, et ta peab lihtsalt vabandama tekkinud ebameeldivuste pärast. Noh, asi seegi…

Ma ei tunne ennast halva teenuste disaini ohvrina ega ka vihaselt- lihtsalt väga kurvalt ja väsinult juttudest programmidest ja protsessidest, mis midagi teha ei lase…